1. Общие положения1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок и единую методику расчета суммы денежных средств, подлежащих возврату заказчику в случае его отказа от исполнения договора оферты или договора об оказании дополнительных образовательных услуг (на обучение) (далее - Договоры) по программе «FaceFont», реализуемым Индивидуальным предпринимателем Давыденко А. А.
1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с:
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
1.3. Настоящее Положение устанавливает:
- условия и порядок возврата денежных средств;
- перечень документов, необходимых для осуществления возврата денежных средств;
- сроки возврата денежных средств;
- порядок информирования Заказчика о порядке возврата денежных средств.
2. Условия, порядок возврата денежных средств
2.1. Заказчик/Обучающийся вправе в любое время отказаться от исполнения Договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии оплаты Индивидуальному предпринимателю Давыденко А. А., фактических понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору согласно ст. 32 ЗОЗПП (Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
2.2. Программа «FaceFont» включает в себя три пакета образовательных курсов: «Lite», «Comfort», «Premium».
2.3. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в следующих случаях:
- желание Заказчика вернуть денежные средства согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- невозможности исполнения условий договора со стороны Исполнителя согласно ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.4. Возврат денежных средств Заказчику не осуществляется в следующих случаях:
- в случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Заказчика согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации;
Например, Заказчик/Обучающийся не имел желания/возможности, ввиду своих личных обстоятельств, ознакомиться с учебно-методическими материалами, предоставленными ему Исполнителем.
- иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.5. В случае отказа Заказчика/Обучающегося от Договора расчет фактических расходов производится по следующей методике:
На методику расчета фактических расходов влияет время (момент) отказа от услуги.
1 вариант. Заказчик оплатил выбранный Курс, но отказывается от услуги до предоставления ему первичных разработанных вариантов подписи.
Σ к возврату = Ц курса х 100%
где Ц Курса - полная стоимость Курса.
2 вариант. Заказчик оплатил выбранный Курс, но отказывается от услуги после предоставления ему первичных разработанных вариантов подписи.
Σ к возврату = Ц курса х 50%
где Ц Курса - полная стоимость Курса.
3 вариант. Заказчик оплатил выбранный Курс, но отказывается от услуги после получения итогового варианта подписи с внесенными, по предпочтениям Заказчика, правками.
Σ к возврату = Ц курса х 40%
где Ц Курса - полная стоимость Курса.
4 вариант. Заказчик оплатил выбранный Курс, но отказывается от услуги после получения разработанных обучающих материалов по выбранной подписи (только в случае, если жалоба на работу (и запрос на возврат) поступила в течение 3 календарных дней после отправки обучающих материалов).
Σ к возврату = Ц курса х 25%
где Ц Курса - полная стоимость Курса.
3. Порядок возврата денежных средств3.1. Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется на основании заявления на возврат денежных средств по установленному образцу (далее - Заявление) согласно Приложению №1 и Приложению №2 к настоящему Положению.
3.2. В заявлении о возврате должны быть указаны номер и дата Договора (при наличии), реквизиты лица оплатившего услуги, причина отказа, банковские реквизиты, полученные в банке отправителя на фирменном бланке и подписаны собственноручно получателем (для физических лиц).
3.3. Образцы заявлений размещаются на официальном сайте Онлайн-школы.
3.4. Заказчик предоставляет Исполнителю лично заполненное заявление с необходимыми документами согласно разделу 4 настоящего Положения.
3.5. Заявление без документов, указанных в п.4.2. настоящего Положения, не рассматривается.
4. Перечень документов, необходимых для осуществления возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется путем перечисления денежных средств на счет Заказчика.
4.2. Заявление принимается при предоставлении реквизитов счета для перечисления денежных средств на счет Заказчика.
4.3. При необходимости Исполнитель может потребовать дополнительные документы у Заказчика.
5. Сроки возврата денежных средств
5.1. Денежные средства за неоказанные услуги возвращаются Заказчику в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предоставления полного комплекта документов в соответствии с п. 4.2. настоящего Положения согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей" путем перечисления денежных средств на указанный в заявлении Заказчика банковский (расчетный) счет.
5.2. Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются на расчетный счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата услуг. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет Заказчика зависит от внутренних банковских процедур.
Приложение 1.
ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ В КАЧЕСТВЕ ОПЛАТЫ ЗА ОБУЧЕНИЕ, ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ (Скачивание возможно по ссылке)
Приложение 2.
ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ В КАЧЕСТВЕ ОПЛАТЫ ЗА ОБУЧЕНИЕ, ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ (Скачивание возможно по ссылке)